주요 음료 회사는 안면 인식 기술(고객 옵트인)과 로열티 프로그램을 사용하는 스마트 자동 판매기를 설치했습니다. 이 기계는 재방문 고객을 인식하고 이름을 불러 인사를 할 수 있었습니다. 과거 구매 내역과 선호도를 바탕으로 새로운 제품을 추천하거나 개인화된 할인을 제공했습니다. 이러한 개인화된 경험은 자동 판매기에 대한 재방문 고객 방문 25% 증가로 이어졌습니다. 회사는 고객이 자신의 선호도를 "아는" 기계가 추천하는 경우 새로운 제품을 시도할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다.

마찬가지로, 개인화된 선물과 상품을 판매하는 회사는 테마파크와 관광 명소에서 자동 판매기 키오스크를 사용했습니다. 고객은 터치 스크린을 사용하여 사진을 업로드하고 맞춤형 티셔츠나 열쇠 고리를 만들 수 있었으며, 이는 몇 분 안에 기계에서 인쇄되어 배포되었습니다. 이러한 즉각적인 맞춤화는 독특하고 기억에 남는 쇼핑 경험을 만들었으며, 회사는 이러한 키오스크의 판매가 동일한 제품에 대한 온라인 판매보다 40% 더 높았다고 보고했습니다. 맞춤형의 독특한 경험을 제공하는 능력은 현대 자동 판매기를 이전 제품과 차별화하는 강력한 새로운 판매 포인트입니다.